サポートへのお問い合わせ

このセクションの内容は以下の通りです。

障害発生時のご連絡

障害についてベンダーにお問い合わせいただく際には、下記の手順で取得した情報をあわせてお送りください。

• クライアント環境のシステム情報

• ご利用のデータベースの種別 (内蔵DB/Oracle/SQL Server) とバージョン

• インターネットブラウザのバージョン

• 障害発生日を含むアクセスログおよびトレースログ

• 障害が発生したプロジェクトのエクスポートデータ

クライアント環境のシステム情報

コマンドプロンプトを開き，

systeminfo > client.txt

とタイプしてください。出力されたclient.txtをお送りください。

インターネットブラウザのバージョン

ツールバーの (?) アイコン → 「バージョン情報(A)」で表示されます。

例です。